１、 您好！铁通宽带故障台。
２、 请讲。
３、 请讲一下宽带故障的现象。
４、 什么时间发生的。
５、 请留下您的电话号码。
６、 请留下您的姓名、住址、联系电话或其它联系方式。
７、 您的宽带故障情况我已登记完，我会通知有关部门尽快处理并答复您。
８、 您还需要其它帮助吗？
９、 对不起，这里是互联网宽带故障台， 您打错了。（用户错打入宽带故障台办理其它业务时）
１０、 不客气，再见！（用户感谢时）。
１１、 谢谢，再见！
