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中国铁通呼叫中心业务----企业热线通 |
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| 业务功能 | A IVR服务 |
| 24小时自动语音服务，量身订做个性化语音服务流程，快速搭建无人值守客服 | |
| 中心（企业简介、产品简介、电话按键调查、电话评选、前置语音广告等等） | |
| B ACD智能话务分配 | |
| 虚拟总机，一号通达、电话自动转接 （可转接至企业内部任一部电话、员工手机、传真机、IP语音终端） | |
| C 语音信箱 客户留言、电话收听留言 D 人工坐席服务 选择铁通人工坐席服务、代替您详尽解答客户需求 | |
| 接入号 | A 95195***（开通范围：全国、省内、本地、用户，用户仅支付本地通话费） |
| B 800*******（开通范围： 全国、省内、本地，用户免费拨打） | |
| C 企业向信息产业部通信管理局申请的专用特服号：95***、96*** | |
| D 其它号码 | |
 中国铁通呼叫中心，基于先进的智能呼叫中心平台并依托丰富的电信网络资源，为政府企业提供专用呼叫中心及外包呼叫中心服务，支持电话、互联网、短信、传真呼入呼出，实现个性化的客户服务功能。倾力打造全方位通信接入、系统集成与建设、运营管理咨询一条完整的产业链！ |
客户服务热线：10050
